Odosielanie digitálnych produktov prebieha od pondelka do piatku od 8:00 do 18:00 na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky.

Ochrana služby s DJI Care Refresh

DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám za malý príplatok poskytne štyri výmeny poškodeného vybavenia počas dvoch rokov. Kryje škody spôsobené, okrem iného, ​​kolíziou alebo kontaktom výrobku s vodou. Poškodené zariadenie bude potom nahradené novým alebo ekvivalentným zariadením. Balík služieb je možné aktivovať jednorázovo do 48 hodín po aktivácii (prvom spustení) dronu alebo neskôr po odoslaní overovacieho videa do DJI. Ochranu je možné predĺžiť aj o ďalší rok (spolu 3 roky) – stačí si zakúpiť dodatočný ročný plán. Počas doby platnosti služby navyše platí oficiálna záruka výrobcu.

DJI Mini 3

V prípade dronu DJI Mini 3 je cena každej výmeny v rámci DJI Care Refresh 225 PLN. Cena služby Flyaway je 895 PLN.*

*V prípade nahlásenia priamo výrobcovi sa suma výmeny môže zmeniť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.

Pokrytie letov

DJI Care Flyaway je doplnková služba v pláne služieb DJI Care Refresh, ktorá vám umožňuje získať úplne nový dron, ak predchádzajúci z neznámych dôvodov odletí a nie je možné ho obnoviť. Ak náhodou stratíte svoj dron, jednoducho zaplatíte príslušný servisný poplatok a dostanete úplne nový produkt. Služba je dostupná pre všetkých používateľov, ktorí si zakúpili ochranu DJI Care Refresh (platí pre vybrané modely dronov) – aj pre tých, ktorí si ju zakúpili pred zavedením služby Flyaway.

• DJI Care Refresh (ročný plán ) ponúka dve náhrady a možnosť použiť Flyaway Coverage raz.

• DJI Care Refresh (2-ročný balík) ponúka štyri náhrady a možnosť použiť Flyaway Coverage dvakrát.

Aktivovať Flyaway Coverage

Ak chcete použiť Flyaway Coverage, používateľ musí prepojiť svoj účet DJI a diaľkový ovládač s dronom pomocou aplikácie DJI Fly. Ak tak neurobí pred únikom zariadenia, nebude môcť využiť službu výmeny.

Predĺžená záruka

Používatelia zariadení ako DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine a DJI Action 2 môžu získať aj ďalšie výhody. Ak počas servisného obdobia Care Refresh nevyužijete ani raz možnosť výmeny, dostanete ako odmenu predĺženie záruky o ďalší rok.

Ako aktivovať DJI Care Refresh

1. Kód je potrebné aktivovať na: https://support.dji.com/care/active

2. Počas procesu aktivácie musíte uviesť obsah Care Refresh kódu, sériové číslo zariadenia (nachádza sa priamo na produkte) a údaje o osobe aktivujúcej Balíček (meno a priezvisko, e-mailová adresa) .

3. Balík služieb bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh dostanete e-mailom. Váš dron je teraz v bezpečí!

K produktu je tiež možné priradiť DJI Care Refresh po 48 hodinách od jeho aktivácie. Ak to chcete urobiť, musíte výrobcovi odoslať overovacie video predstavujúce stav zariadenia. Podrobné informácie a vzorové video sú dostupné na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Keď dôjde k nehode

Postup pri nehode je veľmi jednoduchý. Všetko, čo musíte urobiť, je nahlásiť poruchu a zaslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI - nezabudnite si uvedomiť, že používate DJI Care Refresh. Po obdržaní cenovej ponuky na opravu si môžete vybrať, či sa pre ňu rozhodnete, alebo či uprednostňujete využitie náhradnej služby ako súčasti Služby. Keď si vyberiete druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok – dostanete prioritu vymeneného zariadenia a ak sa nachádzate v rovnakom regióne, kde bola zakúpená služba DJI Care Refresh, poštovné zaplatí výrobca!

1. Používateľ nahlási poruchu a odošle dron nemeckej službe DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.

2. Používateľ dostane cenovú ponuku na opravu a na základe toho sa rozhodne, či ju chce opraviť/vymeniť za poplatok alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.

3. Po výbere možnosti DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a dostane ďalšiu jednotku alebo nové náhradné diely, t.j. kardan, kameru, vrtule.

4. Vymenený produkt bude používateľovi doručený prednostne s dopravou zdarma.

Puzdrá, na ktoré sa vzťahuje DJI Care Refresh

Kúpou DJI Care Refresh ochránite svoj dron okrem iného pred : pád, utopenie, kolízia alebo nehoda spôsobená narušením cestnej signalizáciena. DJI Care Refresh pokrýva aj nehody spôsobené chybou operátora.

• Chyba používateľa.
• Rušenie signálu.
• Kolízia.
• Utopenie (Podmienkou využitia ochrany je doručenie vraku dronu do servisného strediska výrobcu).
• Pád.

DJI Care Refresh sa nevzťahuje na

p>

1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.

2) Krádež alebo opustený produkt.

3) Poškodenie spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.

p>

4) Vysielač, ďalšie príslušenstvo.

5) Úmyselná strata dronu.

6) Poškodenie krytu, ktoré nemá vplyv na fungovanie produktu.

7) Priame alebo nepriame poškodenie spôsobené vyššou mocou.

8) Chyby vyskytujúce sa mimo obdobia platnosti DJI Care Refresh.

9) Dodatočné poplatky súvisiace so zlepšovaním modelu a zlepšovaním jeho výkonu.

10) Chyby vyplývajúce z úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami v používateľskej príručke alebo z používania nekompatibilných batérií a nabíjačiek.

11) Poruchy vyplývajúce z používania neautorizovaného príslušenstva, batérií alebo softvéru.

Možnosť rozšírenia ochrany*

Používatelia majú tiež možnosť predĺžiť ochranu maximálne na 3 roky. Ak to chcete urobiť, jednoducho si zakúpte ďalší ročný plán.

• Ak máte ročný plán obnovy DJI Care, môžete si dvakrát predĺžiť ochranu zakúpením 2 ďalších ročných plánov: Ročný plán + Ročný plán + Ročný plán.
• Ak máte 2-ročný plán, svoju ochranu môžete predĺžiť iba raz zakúpením jedného ročného plánu: 2-ročný plán + ročný plán .

Poznámka: Nie je možné predĺžiť ochranu zakúpením ďalšieho 2-ročného plánu.

Na predĺženie ochrany musia byť splnené určité podmienky byť splnené:

• Kúpte si službu DJI Care Refresh v jednom z nasledujúcich variantov: DJI Care Refresh Ročný plán / DJI Care Refresh 2-ročný plán / DJI Care Refresh Ročný plán a DJI Care Refresh + / Ročný plán DJI Care Refresh a dodatočný ročný plán (obnovenie).
• Doba platnosti zakúpenej služby DJI Care Refresh ešte nevypršala alebo uplynula do 15 dní.

*Viac informácií o DJI Care Refresh nájdete v tomto dokumente.