Príkladom takejto situácie môže byť strata dronu po kolízii, napr. napriek nášmu úsiliu sa nám dron nedarí obnoviť

Služba Flyaway je dostupná pre vybrané drony: DJI Mini 4 Pro, DJI Air 3, DJI Mavic 3 Pro/Cine, DJI Mavic 3 Classic, DJI Avata , DJI Mavic 3/Cine, DJI Air 2S, Mavic Air 2, DJI Mini 3, DJI Mini 3 Pro, DJI Mini 2/2 SE, DJI Mini SE

1. Prejdite na webovú stránku výrobcu.
2. Počas procesu aktivácie uveďte svoj kód Care Refresh, sériové číslo zariadenia a svoje údaje.
3. Po uplynutí času aktivácie budete potrebujete odoslať overovacie video spoločnosti DJI. Po prijatí je potrebné službu aktivovať do 72 hodín.
4. Služba bude aktivovaná a automaticky priradená k dronu. E-mailom dostanete potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh.

Ak chcete, aby bola služba Flyaway Coverage k dispozícii, prepojte svoj účet DJI a diaľkové ovládanie s dronom pomocou aplikácie DJI Fly. Ak to neurobíte skôr, ako dron stratíte, nebude možné ho vymeniť. K správe je potrebné priložiť denníky letov.

1. Nahlásiť opravu našej službe: Služba DJI-ARS
2. Prípadne môžete nahláste poruchu na stránke výrobcu DJI a pošlite produkt s poznámkou, že máte DJI Care Refresh.
3. Keď dostanete cenovú ponuku na opravu, rozhodnite sa, či ju chcete použiť alebo uprednostníte výmenu cez DJI Care Refresh.
4. Po výbere možnosti DJI Care Refresh zaplaťte za výmenu – potom dostanete novú jednotku.
5. Nahradený produkt vám bude doručený prednostne a bezplatne doprava.

Zahŕňa:

• Výmenu alebo opravu v prípade kolízie, pádu, pádu alebo poškodenia spôsobeného chybou operátora .
• Výmena dronu za nový alebo ekvivalentný nový v prípade vrátenia dronu do vraku v dôsledku utopenia.
• Možnosť zakúpenia nového dronu na atraktívna cena pri použití Flyaway Coverage

Nezahŕňa:

• Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo. Krádež alebo opustenie produktu. Poškodenie spôsobené lietaním v nepriaznivých poveternostných podmienkach.
• Vysielač, ďalšie príslušenstvo, úmyselná strata dronu, poškodenie plášťa, ktoré nemá vplyv na fungovanie produktu.
• Priamy, resp. nepriame škody spôsobené vyššou mocou a závady vyskytujúce sa po období platnosti DJI Care Refresh.
• Dodatočné poplatky súvisiace so zlepšovaním modelu a zlepšovaním jeho výkonu
• Vady vyplývajúce z úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami v ručnom používaní nekompatibilných batérií a nabíjačky.
• Poruchy vyplývajúce z používania neautorizovaného príslušenstva. batérie alebo softvérnia.

Dodatočne:

• Každý používateľ s DJI Care Refresh sa môže spoľahnúť na okamžitú podporu od DJI.
• Výrobca poskytuje bezplatné odoslanie opraveného/vymeneného zariadenia zákazníkovi.
• 12-mesačné predĺženie záruky výrobcu ako odmena za bezpečné lietanie - platí pre vybrané modely.

Službu DJI Care Refresh si môžete predĺžiť až na 3 roky. Ak to chcete urobiť, zakúpte si dodatočný ročný plán.

Obnovy je možné vykonať iba prostredníctvom ročného plánu počas aktuálneho obdobia plánu alebo do 15 dní od dátumu vypršania platnosti služby. Po uplynutí tejto doby je potrebné zaslať výrobcovi overovacie video.