Sme si istí vysokou kvalitou našich produktov,preto sa nebojíme zaručiť, že produkty spĺňajú očakávania. Ak nie ste s produktom spokojný, máte právo ho reklamovať alebo vrátiť!

Našli ste chybu? nahláste nám to!

_____________________________________________________________________

✅ Je možné dokúpiť jednotlivé časti výrobkov, stolík, stolík

Áno, je to možné. Najprv si musíme overiť dostupnosť náhradných dielov a naceniť potrebné prvky.

✅ Je možné tovar zaslať aj do zahraničia?

Objednávky zasielame iba v rámci Poľska. Po zaplatení vopred je možné k nám poslať vlastného kuriéra. Neakceptujeme platby v hotovosti na mieste. V závislosti od vašich preferencií môže byť tovar pripravený na palete alebo v balíkoch. Na prípravu tovaru na vyzdvihnutie potrebujeme 24 hodín.

✅ Je možné objednať tovar s doručením?

Áno, za službu privezenia nábytku, o ktorý máte záujem, môžeme poskytnúť cenovú ponuku. Doručovacia služba predlžuje dobu spracovania objednávky.

✅Prijatý produkt má výrobné chyby, čo robiť v takejto situácii?

Ak je produkt, ktorý ste dostali, poškodený, pošlite nám správu prostredníctvom centra správ Allegro a pripojte fotografie chýb a poškodení. Reklamačné oddelenie zvyčajne posúdi sťažnosti do niekoľkých dní. V závislosti od dostupnosti dovážaných produktov môže byť dodacia lehota nových položiek dlhšia, čo sa stáva veľmi zriedka.

✅ Prijatý tovar bol počas prepravy poškodený, čo sa stane v takejto situácii?

Ak je balík akokoľvek poškodený, ihneď po doručení kuriérom skontrolujte jeho obsah. Ak sa ukáže, že výrobok je poškodený, spíšte protokol o poškodení. Môžete to urobiť na webovej stránke operátora. Ak je poškodenie značné (poškodený tovar vypadne z obalu, rozbije sa sklo), môžete zásielku odmietnuť prevziať, v takom prípade vám pošleme nový produkt.

✅ / ❎ Donesie zásielku do bytu kuriér?

Kuriéri sú povinní priniesť zásielky s hmotnosťou maximálne 30 kg k prvým dverám. Ak je výrobok ťažší ako 30 kg, kuriér nie je povinný ho prenášať. V takýchto situáciách však kuriéri často pomáhajú s prenášaním ťažších produktov. Pamätajte však, že to nie je ich povinnosť.

✅/ ❎ Dohodol sa so mnou kuriér na čase doručenia?

Kuriéri nemajú povinnosť nastaviť čas doručenia, ale často túto možnosť využívajú. Môžete sa tiež pokúsiť dohodnúť si s kuriérom termín doručenia, ktorý vám vyhovuje. V deň doručenia zásielky si môžete na stránke prepravcu vyhľadať kontaktné údaje kuriéra.

❎ Je možné objednať produkt v inej veľkosti alebo farbe?

Objednávky neprispôsobujeme, tovar vyrábaný veľkoobchodne predávame vo veľkých množstvách, preto nedokážeme vytvárať produkty šité na mieru individuálnym preferenciám zákazníkov.

____________________________________________________________________

✅ Vyvinuli sme maximálne úsilie, aby prezentované farby čo najlepšie odrážali ich skutočné farby. Môžu sa však mierne líšiť od skutočných – je to dané nastavením monitora/displeja a grafickej karty, ako aj rôznorodosťou výbavy a jej individuálnym nastavením. Farba sa môže zmeniťsa môžu líšiť aj v dôsledku individuálnych vlastností daného kusu materiálu.

✅Vyvinuli sme maximálne úsilie, aby dané rozmery boli čo najpresnejšie, avšak sa môžu mierne líšiť od skutočných, približne +/- 5 %.