Konštrukcia je vyrobená z dreva. Drevo je nadčasový materiál, ktorý je aj napriek plynutiu času stále odolným a trvácnym materiálom. Drevené prvky sú citlivé na slnečné žiarenie, v priebehu rokov drevený nábytok jemne mení svoju farbu. Pevne zabezpečené drevo robí celok pevným a stabilným. Drevo bolo vopred obrúsené, takže sa nemusíte obávať, že sa vám naskytne trieska.

Sme si istí vysokou kvalitou našich produktov,preto sa nebojíme zaručiť, že produkty splnia vaše očakávania. Ak nie ste s produktom spokojný, máte právo ho reklamovať alebo ho vrátiť!

__________________________________________________________>✅ Je možné dokúpiť jednotlivé časti produktov, napríklad sedačky, dosky, nohy?

Áno, existuje taká možnosť. Vopred si musíme overiť dostupnosť náhradných dielov a vyhodnotiť potrebné prvky.

✅ Je možné tovar zaslať aj do zahraničia?

Objednávky zasielame iba v rámci Poľska. Po zaplatení zálohy je možné nám poslať vlastného kuriéra. Neakceptujeme platby v hotovosti na mieste. V závislosti od vašich preferencií môže byť tovar pripravený na palete alebo v balíkoch. Na prípravu tovaru na vyzdvihnutie potrebujeme 24 hodín.

✅ Je možné objednať tovar s doručením?

Áno, vieme naceniť službu privezenia nábytku, o ktorý máte záujem. Doručovacia služba predlžuje dodaciu lehotu.

✅Prijatý produkt má výrobné chyby, čo v tejto situácii?

Ak je prijatý produkt poškodený, napíšte nám správu cez Centrum správ Allegra a pripojte fotografie chýb a poškodení. Reklamačné oddelenie zvyčajne posúdi sťažnosti do niekoľkých dní. V závislosti od dostupnosti dovážaných produktov sa môže dodacia lehota nových položiek predĺžiť, čo je veľmi zriedkavé.

✅ Prijatý tovar bol poškodený pri preprave, čo mám robiť?

Ak je balík akokoľvek poškodený, ihneď po doručení kuriérom skontrolujte jeho obsah. Ak sa ukáže, že výrobok je poškodený, zapíšte si protokol o poškodení. Môžete to urobiť na webovej stránke operátora. Ak je poškodenie značné (poškodený tovar vypadne z obalu, rozbité sklo), môžete zásielku odmietnuť prevziať, v takom prípade vám pošleme nový produkt.

✅/ ❎ Prinesie kuriér balík až do apartmánunie?

Kuriéri sú povinní priniesť k prvým dverám zásielky s hmotnosťou maximálne 30 kg. Ak je výrobok ťažší ako 30 kg, kuriér nie je povinný ho priviezť. Často však v takejto situácii pomáhajú s prenášaním ťažších produktov kuriéri. Pamätajte však, že to nie je ich povinnosť.

✅/ ❎ Stanovil so mnou kuriér čas doručenia?

Kuriéri nemajú povinnosť nastavovať čas doručenia, aj keď túto možnosť často využívajú. Môžete sa tiež pokúsiť dohodnúť si vhodný termín doručenia s kuriérom. V deň doručenia nájdete kuriéra na stránke prepravcu.

❎ Je možné objednať produkt v inej veľkosti alebo farbe?

Objednávky neprispôsobujeme, tovar vyrábaný vo veľkom predávame vo veľkých množstvách, preto nedokážeme vytvárať produkty podľa individuálnych preferencií zákazníkov.

Dôležité informácie.