Check out the most frequently asked questions!

___________________________________________________________________________________

✅ Is it possible to buy individual parts of products , napr. sedadlá, doska, nohy?

• Áno, je to možné. Vopred si musíme overiť dostupnosť náhradných dielov a naceniť potrebné prvky.

✅ Je možné tovar zaslať aj do zahraničia?

• Objednávky zasielame iba v rámci Poľska. Po zaplatení zálohy je možné nám poslať vlastného kuriéra. Neakceptujeme platby v hotovosti na mieste. V závislosti od vašich preferencií môže byť tovar pripravený na palete alebo v balíkoch. Na prípravu tovaru na vyzdvihnutie potrebujeme 24 hodín.

✅ Je možné objednať tovar s doručením?

• Áno, službu privezenia nábytku, o ktorý máte záujem, vieme naceniť. Doručovacia služba predlžuje dodaciu lehotu.

✅ Prijatý produkt má výrobné chyby, čo v tejto situácii?

• Ak je prijatý produkt poškodený, napíšte nám správu cez centrum správ allegro a pripojte fotografie chýb a poškodení. Reklamačné oddelenie zvyčajne posúdi sťažnosti do niekoľkých dní. V závislosti od dostupnosti dovážaných produktov sa môže dodacia lehota nových položiek predĺžiť, čo je veľmi zriedkavé.

✅ Prijatý tovar bol poškodený pri preprave, čo mám robiť ?

• Ak je balík akokoľvek poškodený, ihneď po doručení kuriérom skontrolujte obsah. Ak sa ukáže, že výrobok je poškodený, zapíšte si protokol o poškodení. Môžete to urobiť na webovej stránke operátora. Ak je poškodenie značné (poškodený tovar vypadne z obalu, rozbité sklo), môžete balík odmietnuť prevziať, v takom prípade vám pošleme nový produkt.

✅/ ❎ Donesie kuriér balík až do bytov?

• Kuriéri sú povinní priniesť k prvým dverám zásielky s hmotnosťou maximálne 30 kg. Ak je výrobok ťažší ako 30 kg, kuriér nie je povinný ho priviezť. Často však v takejto situácii pomáhajú s prenášaním ťažších produktov kuriéri. Pamätajte však, že to nie je ich povinnosťou.

✅/❎ Stanovil so mnou kuriér čas doručenia?

• Kuriéri nemajú povinnosť nastavovať čas doručenia, no často túto možnosť využívajú. Môžete sa tiež pokúsiť dohodnúť si vhodný termín doručenia s kuriérom. V deň doručenia si kuriéra môžete vyhľadať na stránke prepravcu.

❎ Je možné objednať produkt v inej veľkosti alebo farbe?

• Objednávky nepersonalizujeme, tovar vyrábaný veľkoobchodne predávame vo veľkých množstvách, preto nedokážeme vytvárať produkty podľa individuálnych preferencií zákazníka.

Dôležité informácie .

_________________________________________________________

✅ Vyvinuli sme maximálne úsilie, aby prezentované farby čo najpresnejšie odrážali ich skutočné farby. Od tých skutočných sa však môžu mierne líšiť – je to dané nastavením monitora / displeja a grafickej karty ako aj rôznorodosťou výbavy a ich individuálnym nastavením. Farba sa môže líšiť aj v dôsledku individuálnych vlastností daného kusu materiálu.

✅ Vyvinuli sme maximálne úsilie, aby dané rozmery boli čo najpresnejšie. , môžu sa mierne líšiť od skutočných, cca +/- 3 %.