✅.. Je možné dokúpiť jednotlivé časti stola, stoličky, stolové produkty

• Áno, je to možné. Najprv si musíme overiť dostupnosť náhradných dielov a naceniť potrebné prvky.

✅ Je možné tovar zaslať aj do zahraničia?

• Objednávky zasielame iba v rámci Poľska. Po zaplatení vopred je možné k nám poslať vlastného kuriéra. Neakceptujeme platby v hotovosti na mieste. V závislosti od vašich preferencií môže byť tovar pripravený na palete alebo v balíkoch. Na prípravu tovaru na vyzdvihnutie potrebujeme 24 hodín.

✅ Je možné objednať tovar s doručením?

• Áno, za službu privezenia nábytku, o ktorý máte záujem, vieme poskytnúť cenovú ponuku. Doručovacia služba predlžuje dobu spracovania objednávky.

✅ Prijatý produkt má výrobné chyby, čo robiť v takejto situácii?

• Ak je produkt, ktorý ste dostali, poškodený, pošlite nám správu prostredníctvom centra správ Allegro a pripojte fotografie chýb a poškodení. Reklamačné oddelenie zvyčajne posúdi sťažnosti do niekoľkých dní. V závislosti od dostupnosti dovážaných produktov môže byť dodacia lehota nových položiek dlhšia, čo sa stáva veľmi zriedka.

✅ Prijatý tovar bol počas prepravy poškodený, čo sa stane pri situácia?

• Ak je zásielka akýmkoľvek spôsobom poškodená, ihneď po doručení kuriérom skontrolujte jej obsah. Ak sa ukáže, že výrobok je poškodený, spíšte protokol o poškodení. Môžete to urobiť na webovej stránke operátora. Ak je poškodenie značné (poškodený tovar vypadne z obalu, rozbije sa sklo), môžete balík odmietnuť prevziať, v takom prípade vám pošleme nový produkt.

✅/❎ Prinesie kuriér balík do bytov?

• Kuriéri sú povinní priniesť k prvým dverám zásielky s hmotnosťou najviac 30 kg. Ak je výrobok ťažší ako 30 kg, kuriér nie je povinný ho prenášať. V takýchto situáciách však kuriéri často pomáhajú s prenášaním ťažších produktov. Pamätajte však, že to nie je ich povinnosť.

✅/❎ Dohodol sa so mnou kuriér na dobe doručenia?

• Kuriéri nemajú povinnosť stanoviť čas doručenia, no často túto možnosť využívajú. Môžete sa tiež pokúsiť dohodnúť si s kuriérom termín doručenia, ktorý vám vyhovuje. V deň doručenia zásielky si môžete na stránke prepravcu vyhľadať kontakt na kuriéra.

❎ Je možné objednať produkt v inej veľkosti alebo farbe ?

• Objednávky neprispôsobujeme, tovar vyrábaný veľkoobchodne predávame vo veľkých množstvách, preto nedokážeme vytvárať produkty šité na mieru individuálnym preferenciám zákazníkov.

____________________________________________________________________________________________________

✅ Vyvinuli sme maximálne úsilie, aby prezentované farby čo najlepšie odrážali farby Môžu sa však mierne líšiť od skutočných – je to dané nastavením monitora/displeja a grafickej karty, ako aj rôznorodosťou výbavy a jej individuálnym nastavením. Farba sa môže líšiť aj v dôsledku individuálnych vlastností daného kusu materiálu.

✅ Vyvinuli sme maximálne úsilie, aby dané rozmery boli čo najpresnejšie, však , môžu sa mierne líšiť od skutočných, približne +/- 5 %.